Häufig gestellte Fragen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
• PayPal

💡 Bitte beachten Sie, dass je nach gewählter Zahlungsmethode zusätzliche Gebühren anfallen können. Diese werden während des Checkouts immer deutlich angezeigt.

 

2. Bieten Sie Nachnahme (COD) oder spätere Zahlung an?

Nein, wir akzeptieren keine Zahlungen per Nachnahme (COD) oder Banküberweisung.

 

3. Wie lange dauert es, bis der Kundenservice antwortet?

Unser Team bemüht sich, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
📧 Sie erreichen uns unter: info@wohnero.de

 

4. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe stornieren.
Nach Ablauf dieser Zeit wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@wohnero.de, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

 

5. Wie funktionieren Rücksendungen?

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern:

• sich die Artikel im Originalzustand befinden, inklusive aller Etiketten und Verpackungen
• keine Gebrauchsspuren vorhanden sind

Rücksendungen erfolgen immer auf Risiko des Absenders. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung immer eine Sendungsverfolgung (Track & Trace) hat.

 

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

 

7. Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten habe?

Wenn Sie einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.
Bitte kontaktieren Sie dazu direkt unseren Kundenservice unter info@wohnero.de.

 

8. Wie lautet die Rücksendeadresse?

Bitte kontaktieren Sie immer zuerst unseren Kundenservice, bevor Sie etwas zurücksenden.
Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit und helfen Ihnen beim Rücksendeprozess.

Unternehmensinformationen

Shopname: Wohnero
Firmenname: KEUN B.V.
Handelsregisternummer (KvK): 94902291
Umsatzsteuer-ID: NL866930681B01
Geschäftsadresse:
Oosterveldsingel 5G
7558PJ Hengelo
Niederlande

Kundenservice E-Mail: info@wohnero.de
Kundenservice Telefonnummer: +31651655938